(www.newhome.com.gr)

Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.newhome.com.gr της εταιρείας NEWHOME  X.I.Χυτήρογλου ΕΠΕ. To www.newhome.com.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης, διάθεσης και πώλησης προϊόντων μέσω διαδικτύου της νόμιμα συσταθείσας Ελληνικής εταιρείας περιορισμένης ευθύνης  NEWHOME  X.I.Χυτήρογλου ΕΠΕ που εδρεύει επί της οδού Πλάτωνος 3 Καλλιθέας – Αττικής  ΤΚ 17672 με ΑΦΜ  095191829 – ΔΟΥ Καλλιθέας και με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ 463401000.

Η εταιρεία ΝEWHOME Χ.Ι.ΧΥΤΗΡΟΓΛΟΥ ΕΠΕ είναι σύννομη με όλες τις προϋποθέσεις της Διεύθυνσης Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή και της Διεύθυνσης Προστασίας Καταναλωτή του υπουργείου ανάπτυξης υποδομών, μεταφορών και δικτύου καθώς και με τον νέο Ευρωπαϊκό γενικό κανονισμό προστασίας δεδομένων ΕΕ 2016/679 και έχει εγγραφτεί στα μητρώα προμηθευτών που παρέχουν «συμβάσεις από απόσταση» με αριθμό μητρώου 1176/13.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους που αφορούν στα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της εταιρείας προς όλους εσάς τους επισκέπτες της ιστοσελίδας. Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι ενδεχόμενη τυχόν συναλλαγή από μέρους σας με το ηλεκτρονικό κατάστημα  www.newhome.com.gr διέπεται από τους παρακάτω όρους και η όποια τυχόν συναλλαγή σας μαζί μας συνεπάγεται την αποδοχή των όρων αυτών:

Η NEWHOME X.I.Χυτήρογλου διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας της ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση, να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις των συναλλαγών που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη.

Η NEWHOME X.I.Χυτήρογλου ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των χρηστών-πελατών της περί της μη διαθεσιμότητας τους. Η NEWHOME X.I.Χυτήρογλου ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων της στα φυσικά καταστήματα σε σχέση με τα εκτιθέμενα στο ηλεκτρονικό κατάστημα, καθώς οι ποσότητες των αποθεμάτων στα φυσικά καταστήματα μεταβάλλονται διαρκώς. Οι πελάτες που επιθυμούν να αγοράσουν προϊόντα που έχουν δει στο ηλεκτρονικό κατάστημα από τα φυσικά καταστήματα, οφείλουν πρώτα να ζητήσουν τηλεφωνική ενημέρωση για την διαθεσιμότητα αυτών, στα φυσικά καταστήματα της εταιρείας (Καλλιθέα, Π.Φάληρο) και να κάνουν τηλεφωνική προκράτηση με την παροχή στοιχείων (όνομα και τηλέφωνο). Η διάρκεια της προκράτησης προϊόντων ισχύει για 2 ημέρες. Tα Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα  (όνομα και τηλέφωνο) παρέχονται τηλεφωνικά οικειοθελώς από τον πελάτη με αιτία προκράτηση προϊόντος και ενδεχόμενη αγορά του εντός 2 ημερών. Οι εκδιδόμενες αποδείξεις της λιανικής για πώληση έτοιμων προϊόντων δεν καταγράφουν προσωπικά δεδομένα πελατών ( ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο) παρά μόνο στην περίπτωση παραγγελιών στα μέτρα του πελάτη. Η NEWHOME X.I.Χυτήρογλου ουδεμία ευθύνη φέρει για άμεση ή έμμεση, θετική ή αποθετική ζημία, που μπορεί να προκύψει από τεχνικά προβλήματα που, τυχόν, παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση και κατά τη διάρκεια αυτής στο διαδίκτυο και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής , ή με την έλλειψη ικανότητας χρήσης του διαδικτύου καθώς και από τυχόν σφάλματα, διακοπές, ελαττώματα ή καθυστερήσεις στη λειτουργία του διαδικτύου. Επίσης η NEWHOME X.I.Χυτήρογλου ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε πληροφορίες, προϊόντα και υπηρεσίες που διατίθενται μέσω αυτής. Η εταιρία δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά, τυπογραφικά ή ορθογραφικά λάθη στα χαρακτηριστικά των προϊόντων ή τυχόν διαφορές στην ένταση των χρωμάτων αυτών σε σχέση με την πραγματικότητα.
Λανθασμένη, εκ παραδρομής, τιμής
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παρουσιάζει ασυνήθιστα χαμηλή τιμή, δίχως κάποια ιδιαίτερη ένδειξη που να δικαιολογεί αυτή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν να παραγγείλετε το προϊόν. Η εταιρεία NEWHOME X.I.Χυτήρογλου διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί να εκτελέσει την παραγγελία προϊόντων με ασυνήθιστα χαμηλή τιμή απόρροια τυχόν λάθους του τμήματος  διαχείρισης προϊόντων της εταιρείας.

Ο χρήστης δηλώνει ότι όλες οι πληροφορίες που παρέχονται από αυτόν κατά τη χρήση της ιστοσελίδας είναι ακριβείς. Ο Χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να καλύψει κάθε ζημία της NEWHOME X.I.Χυτήρογλου ή αδελφών εταιριών ή θυγατρικών της ή συνεργαζόμενων επιχειρήσεων από τη χρήση της παρούσας ιστοσελίδας από μη εξουσιοδοτημένα από τον χρήστη άτομα. Ο χρήστης της ιστοσελίδας www.newhome.com.gr αποδέχεται ότι δεν θα χρησιμοποιεί αυτή και το ηλεκτρονικό κατάστημα της New Home X.I.Χυτήρογλου για αποστολή, δημοσίευση οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, ενοχλητικό, άσεμνο, απόρρητο, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές σχέσεις , παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιαδήποτε άλλα προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την πρόκληση βλάβης, την παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υπολογιστή, ηθελημένα ή αθέλητα.

Η NEWHOME X.I.Χυτήρογλου γνωρίζει τη σοβαρότητα που έχει το θέμα της ασφαλείας των προσωπικών δεδομένων του πελάτη καθώς και των ηλεκτρονικών του συναλλαγών και παίρνει τα ασφαλέστερα , δυνατά, μέτρα.Όλα τα προσωπικά στοιχεία του πελάτη και οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τις συναλλαγές του, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Η ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος της NEWHOME X.I.Χυτήρογλου επιτυγχάνεται ως ακολούθως:Αναγνώριση ΠελάτηΟ πελάτης θα πρέπει να είναι εγγεγραμμένο μέλος στην ιστοσελίδα της NEWHOME X.I.Χυτήρογλου. έτσι ώστε να έχει ήδη παράσχει τα απαιτούμενα στοιχεία για την εξακρίβωση της ταυτότητάς του (ήτοι, ονοματεπώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας κλπ).Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώριση του πελάτη είναι ο Κωδικός Εισόδου (username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password) οι οποίοι είναι αυστηρώς προσωπικοί.Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την απόκρυψη των ως άνω κωδικών. Σε περίπτωση απώλειάς τους ή διαρροής τους θα πρέπει άμεσα να προειδοποιήσει το ηλεκτρονικό κατάστημα της NEWHOME X.I.Χυτήρογλου το οποίο δεν θα ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα. Σας συνιστούμε δε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε συχνά το password σας και να χρησιμοποιείτε διαφορετικούς και δύσκολα ανιχνεύσιμους κωδικούς (π.χ. όχι ημερομηνία γέννησης). Επίσης σας προτείνουμε για τη δημιουργία του password να χρησιμοποιείτε εκτός από αριθμούς και γράμματα σύμβολα. Εξασφάλιση απορρήτου-κρυπτογράφηση

Για την προστασία των στοιχείων που διακινούνται μέσω της ιστοσελίδας χρησιμοποιείται ειδικό λογισμικό το οποίο αποτελεί ένα πρωτόκολλο (SSL 128-bit) το οποίο κρυπτογραφεί την επικοινωνία μεταξύ του τερματικού σας & του server του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αποκρυπτογράφηση των στοιχείων σας είναι εξαιρετικά ισχυρή και θεωρείται πρακτικά απαραβίαστη. Η τήρηση του απορρήτου των συναλλαγών θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce (ηλεκτρονικού εμπορίου). Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.

Τα προσωπικά δεδομένα των Πελατών χρησιμοποιούνται, βάσει του ν.2472/97 και συμμορφώνονται με βάση τον Ευρωπαϊκό Γενικό Κανονισμό Προστασίας προσωπικών δεδομένων ΕΕ 2016/679.

Για νέα μέλη e-shop www.newhome.com.gr
Eίδος ΔΠΧ νέου μέλους e-shop: όνομα, επίθετο, e-mail
Γνωστοποίηση  ΔΠΧ: οικειοθελώς από το νέο μέλος
Σε γλώσσα: Ελληνική
Χρόνος λήψης δεδομένων: ημερομηνία ανοίγματος κωδικού νέου μέλους
Χρόνος Τήρησης δεδομένων: Για απεριόριστο χρόνο.
Δικαίωμα διαγραφής ΔΠΧ: Το νέο μέλος διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει μέσω email προς την εταιρεία NEWHOME X.I.Χυτήρογλου  την διαγραφή των στοιχείων του στο email contact@newhome.com.gr
Αιτία τήρησης ΔΠΧ : για αποστολή ενημερωτικών email ( newsletters) προς τα μέλη του www.newhome.com.gr της εταιρείας  NEWHOME X.I.Χυτήρογλου
Δικαίωμα μεταφοράς ΔΠΧ: Τα δεδομένα ΔΠΧ διαβιβάζονται σε τρίτες  συνεργαζόμενες βάση νόμιμης σύμβασης έργου με την NEWHOME X.I.Χυτήρογλου επιχειρήσεις αποστολής email σύννομες και συμμορφωμένες με τον Ευρωπαϊκό γενικό κανονισμό προστασίας προσωπικών δεδομένων ΕΕ 2016/679 με σκοπό την αποστολή των newsletters της εταιρείας προς τα μέλη της.

Eίδος ΔΠΧ πελάτη  e-shop: όνομα, επίθετο, e-mail, διεύθυνση, περιοχή, πόλη, νομός, ταχυδρομικός κώδικας, χώρα, τηλέφωνο σταθερό, τηλέφωνο κινητό, διεύθυνση αποστολής, τυχόν στοιχεία τιμολογησης

Γνωστοποίηση  ΔΠΧ: οικειοθελώς από τον πελάτη

Σε γλώσσα : Ελληνική

Χρόνος λήψης δεδομένων : ημερομηνία παραγγελίας

Χρόνος Τήρησης δεδομένων: Για απεριόριστο χρόνο.

Δικαίωμα διαγραφής ΔΠΧ : Ο/η  πελάτης  διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει μέσω email προς την εταιρεία NEWHOME X.I.Χυτήρογλου  την διαγραφή των στοιχείων του στο email contact@newhome.com.gr

Αιτία τήρησης ΔΠΧ: για την λήψη, εκτέλεση και απόδειξη των παραγγελιών της, την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών, την αποστολή ενημερωτικού υλικού (newsletters ) και την τυχόν εξαγωγή στατιστικών στοιχείων.

Δικαίωμα μεταφοράς ΔΠΧ: Τα δεδομένα ΔΠΧ διαβιβάζονται σε τρίτες  συνεργαζόμενες βάση νόμιμης σύμβασης έργου με την NEWHOME X.I.Χυτήρογλου επιχειρήσεις αποστολής email σύννομες και συμμορφωμένες με τον Ευρωπαϊκό γενικό κανονισμό προστασίας προσωπικών δεδομένων ΕΕ 2016/679 με σκοπό την αποστολή των newsletters της εταιρείας προς τους πελάτες - μέλη της.

Πρόσβαση στα ΔΠΧ: πρόσβαση στα ΔΠΧ πελατών έχουν εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι του τμήματος διεκπεραίωσης των παραγγελιών και υπάλληλοι του τμήματος  λογιστηρίου της εταιρείας.

Αποκάλυψη ΔΠΧ: η NEWHOME X.I.Χυτήρογλου δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν αυτό ζητηθεί εγγράφως από εσάς, ή από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
Μέτρα ασφαλείας προστασίας ΔΠΧ: η NEWHOME X.I.Χυτήρογλου εχεί σύμβαση ασφάλισης για κάλυψη από κυβερνοεπιθέσεις με την εταιρεία AIG πρόγραμμα Cyber- Edge με καλύψεις αποζημίωσης πελατών από ενδεχόμενη τυχόν διαρροή ΔΠΧ. Ο Πελάτης δίνει με την παρούσα οικειοθελώς τη συναίνεσή του για την αποθήκευση και επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων από την NEWHOME X.I.Χυτήρογλου για τους ανωτέρω σκοπούς.
Ο Πελάτης έχει δικαίωμα να έχει πρόσβαση σε κάθε στοιχείο που μας έχει δώσει (δικαίωμα πρόσβασης αρ. 12 ν. 2472/97) και να προβάλλει οποτεδήποτε αντιρρήσεις για την επεξεργασία των δεδομένων που τον αφορούν (δικαίωμα αντίρρησης αρ. 13 ν. 2472/97). Για τυχόν άσκηση του δικαιώματος αντίρρησης για την επεξεργασία των δεδομένων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του συνδέσμου http://www.newhome.com.gr/epikoinwnia-newhome.asp.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.newhome.com.gr χρησιμοποιεί cookies .Tα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον σκληρό δίσκο κάθε επισκέπτη / χρήστη συνδεδεμένο στο διαδίκτυο. Στόχος τους είναι η καταγραφή πληροφοριών που προκύπτουν από την περιήγηση του πελάτη – χρήστη. Σκοπός της συλλογής των πληροφοριών είναι η βελτίωση της λειτουργίας του eshop, η προσωποποιημένη παροχή διαφημιστικού υλικού βάση των προτιμήσεων του πελάτη, ανίχνευση διαδρομής συνδεσης του πελάτη με τον ιστότοπο, πληροφορίες για πρόληψη απάτης και πληροφορίες μέτρησης των επιδόσεων του eshop. Tα cookies δεν μεταφέρουν ιούς στον σκληρό δίσκο του πελάτη - χρήστη και δεν μας δίνουν πρόσβαση στον σκληρό σας δίσκο. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies που είναι ενδεχομένως αποθηκευμένα στον υπολογιστή σας. Σε αυτήν την περίπτωση θα λαμβάνετε λιγότερη και χαμηλότερης αξίας προσωποποιημένες υπηρεσίες marketing.

Η NEWHOME X.I.Χυτήρογλου αποτελεί μοναδικό και αποκλειστικό δικαιούχο όλων των πνευματικών δικαιωμάτων του περιεχομένου και της διάρθρωσης της ιστοσελίδας της www.newhome.com.gr προστατεύεται δε από το ελληνικό και διεθνές, ευρωπαϊκό, δίκαιο.Αυτονόητο είναι ότι απαγορεύεται κάθε χρήση και για οποιοδήποτε σκοπό όπως αντιγραφή, downloading, παραποίηση, αναπαραγωγή, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του περιεχομένου της ιστοσελίδας κλπ.Τα διακριτικά της NEWHOME X.I.Χυτήρογλου ή/και του ηλεκτρονικού της καταστήματος όπως εικόνες, λογότυπα, χρωματισμοί, ονόματα, λέξεις καθώς και τα προϊόντα και οι υπηρεσίες της, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της NEWHOME X.I.Χυτήρογλου ή/και του www.newhome.com.gr, νόμιμα καταχωρημένα στην Ευρωπαϊκή κοινότητα με αριθμό: 011527108. Ολα τα πνευματικά δικαιώματα σημάτων και διακριτικών γνωρισμάτων που αφορούν προϊόντα ή και υπηρεσίες νόμιμα συνεργαζόμενων εταιρειών μας έχουμε λάβει την άδεια να τα προβάλουμε στην ιστοσελίδα μας με σκοπό την προώθηση και πώληση των προϊόντων τους.

Για να διευκολύνουμε την αναζήτηση σας, έχουμε διαιρέσει τα προϊόντα μας σε 14 κεντρικές κατηγορίες. Κάθε κατηγορία έχει και ένα δέντρο υποκατηγοριών. Στόχος μας είναι να φτάσετε στο τελικό προϊόν με 3 clicks. Στην περίπτωση που ψάχνετε για κάτι συγκεκριμένο, χρησιμοποιήστε την «αναζήτηση», που θα σας οδηγήσει κατ' ευθείαν στη συγκεκριμένη επιλογή σας. Η NEWHOME X.I.Χυτήρογλου κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Παρόλα αυτά δεν μπορούν να αποκλεισθούν περιπτώσεις λαθών σε τιμές και δευτερεύοντα χαρ/κά προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλισθεί, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή «ανθρώπινα» λάθη κατά την ενημέρωση / αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος.Κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε αυτοματοποιημένο e-mail το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.Σε περίπτωση που στη παραγγελία σας προκύψει κάποια εκκρεμότητα τότε θα σας αποσταλεί αντίστοιχο e-mail. Εναλλακτικά θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα τηλέφωνα που μας έχετε δώσει κατά την εγγραφή ή την καταχώρηση της παραγγελίας στο site μας.Τα e-mail αυτά σας καλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ' όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας. Είναι υποχρέωσή σας, σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά e-mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τις συναλλαγές μας, να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση.

Μπορείτε να προβείτε σε επιστροφή προϊόντων εντός 14 ημερών με την ίδια εταιρεία ταχυμεταφορών που σας τα παρέδωσε αν συντρέχουν οι κάτωθι λόγοι:
α) Το προϊόν είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε.
β) Το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα το οποίο διαπιστώσατε όταν ανοίξατε την συσκευασία του. Σε αυτή την περίπτωση θα παρακαλούσαμε να μας ενημερώσετε άμεσα για το άνωθεν πρόβλημα.

Στις δύο παραπάνω περιπτώσεις τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την εταιρεία μας.

Σε περίπτωση που αλλάξατε γνώμη για το προϊόν που παραλάβατε μπορείτε να το επιστρέψετε, εντός 14 ημερών φροντίζοντας τα προϊόντα να είναι άθικτα, δηλαδή να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από εσάς, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση.

Σε όλες τις άνωθεν περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων αυτονόητο είναι ότι αυτά θα αποστέλλονται από εσάς πάντα μαζί με τα παραστατικά της εταιρίας μας που τα συνοδεύουν και, εφόσον δεν συντρέχουν λόγοι ανωτέρας βίας, θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail ότι έχουμε λάβει τα προϊόντα επιστροφής και ότι θα προβούμε στην έκδοση παραστατικού δελτίου επιστροφής και τραπεζικής επιταγής για επιστροφή των χρημάτων σας. Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων θα σας επιβαρύνουν μόνο στην περίπτωση που αλλάξατε γνώμη για το προϊόν που παραλάβατε. Σε αυτή τη περίπτωση η αποστολή επιστροφής γίνεται με Courier της επιλογή σας (όχι με τα Ελληνικά Ταχυδρομεία)

Προϊόντα μη τυποποιημένα, ειδικών διαστάσεων παραγγελίας πελάτη, όπως κουρτίνες, κουβερλί, παπλώματα, μοκέτες, στρώματα, μαξιλάρια βεράντας ειδικών διαστάσεων δεν δύναται να επιστραφούν για ευνόητους λόγους.

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις: Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση». Εάν τυχόν έχετε περάσει στο στάδιο ολοκλήρωσης της παραγγελίας, αλλά αλλάξατε γνώμη, παρακαλούμε επικοινωνήστε εντός 2 ωρών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο τηλ: 210 95 63 683 και ένας συνεργάτης θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.

-Πληρωμή με Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα:
Το ηλεκτρονικό κατάστημα της NEWHOME X.I.Χυτήρογλου δέχεται όλες τις πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, ή χρεωστικές Visa Electron και Maestro. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας (SSL-128 bit) και ψηφιακή πιστοποίηση από τη Verified by Visa ή SecureCode by Master Card τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών. Για τις αγορές με την πιστωτική σας κάρτα ακολουθήσετε τις οδηγίες που υπάρχουν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τη φόρμα παραγγελίας και τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης της πιστωτικής σας κάρτας καθώς και τα τρία τελευταία νούμερα που βρίσκονται όπισθεν αυτής.

Ως ένα επιπλέον επίπεδο ασφαλείας, σε κάποιες κάρτες τραπεζών, θα σας ζητηθεί και ο τηλεκωδικός (Ε-code) που σας αποστέλλεται μαζί με την πιστωτική σας κάρτα. Αν τυχόν δεν τον θυμάστε, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικώς με την τράπεζα σας για να σας τον υπενθυμίσει.

Σας υπενθυμίζουμε ότι η NEWHOME Χ.Ι.Χυτήρογλου δεν διακρατεί ούτε επεξεργάζεται στοιχεία πιστωτικών καρτών των πελατών, ούτε διεκπεραιώνει τις συναλλαγές με πιστωτικές κάρτες καθώς γι' αυτό είναι αποκλειστικά υπεύθυνη η συνεργαζόμενη τράπεζα.

Και πάλι σε περίπτωση που δεν θελήσετε να μπείτε σε αυτή τη διαδικασία, μπορείτε να κάνετε την αγορά σας με την μέθοδο της αντικαταβολής. Στην περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα θα πρέπει για δική σας ασφάλεια να είστε παρών κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας έχοντας μαζί σας την πιστωτική σας κάρτα που κάνατε την παραγγελία σας και την ταυτότητά σας. Σε περίπτωση που αδυνατείτε να παραλάβετε προσωπικά την παραγγελία σας, το τρίτο πρόσωπο που θα παραλάβει την παραγγελία σας αντί για εσάς, οφείλει να αναγράψει το ονοματεπώνυμό του και τον αριθμό του δελτίου ταυτότητάς του, επιδεικνύοντας παράλληλα κάποιο στοιχείο ταυτοπροσωπίας του χρήστη.

Εν πάση περιπτώσει η NEWHOME X.I.Χυτήρογλου δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη δεδομένου ότι ο παραλαμβάνων το/α προϊόν/τα το/α παραλαμβάνει κατόπιν ρητής εντολής του παραγγέλοντος χρήστη και για λογαριασμό του και μόνο. Σε περίπτωση που η παραγγελία πραγματοποιείται στα στοιχεία και για λογαριασμό εταιρείας τότε η πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιείται να είναι εταιρική, δηλαδή να έχει εκδοθεί στα στοιχεία της αντίστοιχης εταιρείας κατά την παράδοση δεν θα πρέπει να είναι παρών ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος με την πιστωτική κάρτα και την ταυτότητα του ή ένα τρίτο πρόσωπο που θα υπογράψει ολογράφως και θα αναγράψει τα στοιχεία της ταυτότητάς του.

Αγορά με Δόσεις: Μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα με δόσεις μέσω της πιστωτικής σας κάρτας.

Άτοκες Δόσεις που ισχύουν:
Από 80€ έως 119€ 2 Δόσεις
Από 120€ έως 299€ 4 Δόσεις
Από 300€ και άνω 6 Δόσεις
Μέχρι την πλήρη εξόφληση του τιμήματος τα εμπορεύματα παραμένουν στην κυριότητα της πωλήτριας εταιρείας.

-Πληρωμή με αντικαταβολή στο χώρο σας:
Εξοφλείστε την παραγγελία σας με την παράδοσή της, στο χώρο σας.

-Παραλαβή και πληρωμή της παραγγελίας σας στο πλησιέστερο κατάστημα της NEWHOME X.I.Χυτήρογλου

-Πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό:

Προεξοφλήστε την παραγγελία στους παρακάτω λογαριασμούς τραπέζης που συνεργαζόμαστε ή με πληρωμή μέσω  alphaweb ή με απ΄ευθείας κατάθεση σε οποιοδήποτε υποκατάστημα των κάτωθι τραπεζών:

ALPHA BANK: 390 00 2320 00 4810                      (IBAN  GR 12 0140 3900 3900 0232 000 4810)

EUROBANK-ERGASIAS: 0026.0044410200065000    (IBAN GR 93 026 00 44 0000 4102 000 65 000)

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: 137/47 04 40 - 17                   (IBAN GR 61 0110 1370 0000 1374 7044 017)

Όνομα Δικαιούχου: NEWHOME Χ.Ι.Χυτήρογλου ΕΠΕ και στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με fax στο 210-95 36 632 ή με e-mail στο contact@newhome.com.gr. Μετά την λήψη του αντίγραφου της τραπεζικής εντολής πληρωμής, σας αποστέλλουμε την παραγγελία σας.

12. ΔΙΑΦΟΡΑ ΜΕΤΑΞΥ ΦΥΣΙΚΟΥ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ
Η πολιτική των τιμών των προϊόντων της New Home X.I.Χυτήρογλου είναι ίδια παντού : φυσικά καταστήματα και ηλεκτρονικό κατάστημα. Ωστόσο σε επιλεγμένα προϊόντα δημιουργήσαμε τις ονομαζόμενες «WebOffers» προσφορές, όπου η τιμή τους στο ηλεκτρονικό κατάστημα διαφέρει από τα φυσικά καταστήματα και ισχύει μόνο για αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος και αποστολή στο χώρο σας. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να επωφεληθείτε από αυτές, μόνο μέσω της αγοράς από το ηλεκτρονικό κατάστημα. Σε κάθε περίπτωση, αν και καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή αναγραφή των στοιχείων και των τιμών που παραθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, δεν μπορούμε να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο εμφάνισης τυπογραφικών ή τεχνικών λαθών σε τιμές και χαρακτηριστικά προϊόντων.

Ολοκλήρωση παραγγελίας:Με το που καταχωρείτε την παραγγελία σας, σας εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα : «ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΣΑΣ». Παρακαλούμε ελέγξτε το e-mail σας. Σας έχουμε αποστείλει ένα επιβεβαιωτικό e-mail με τις λεπτομέρειες τη παραγγελίας σας, οι οποίες είναι δεσμευτικές μόνον εφόσον έγιναν δεκτές από τη New Home X.I.Χυτήρογλου. Η κυριότητα στο Προϊόν μεταβιβάζεται μετά την πλήρη εξόφληση ενώ ο κίνδυνος μετατίθεται κατά την παράδοση της παραγγελίας σας.Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης:Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή από τις 9.00 πμ μέχρι 17.00 μμ (για Αθήνα, Πάτρα, Θεσ/νίκη, Ηράκλειο και Λάρισα). Για την υπόλοιπη Ελλάδα ισχύουν οι ώρες παράδοσης της εκάστοτε Μεταφορικής Εταιρείας. Συνεργαζόμαστε με την Γενική Ταχυδρομική.
Παραλαβή προϊόντων:
H παράδοση των προϊόντων γίνεται εντός 2-10 εργασίμων ημερών από τη συνεργαζόμενη εταιρεία courier.Οι ανωτέρω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς.

Έξοδα Αποστολής Για Ελλάδα:
Έξοδα Αποστολής Για Ελλάδα/ Δωρεάν παράδοση:
α) Παραγγελίες άνω των 45€ - ΔΩΡΕΑN ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ
Από 45€ και άνω δωρεάν μεταφορικά για όλη την Ελλάδα, για όλα τα προϊόντα της εταιρείας, ανεξαρτήτου βάρους και όγκου και για όλους τους τρόπους πληρωμής.

β) Παραγγελίες κάτω των 45€
Χρέωση 4,50€ για τον Νομό Αττικής, για χερσαίους προορισμούς και για όλους τους νησιωτικούς προορισμούς, για όλα τα προϊόντα της εταιρείας, ανεξαρτήτως βάρους και όγκου και για όλους τους τρόπους πληρωμής.

γ) Αποστολές παραγγελιών με μεγάλο όγκο ή μήκος, που περιλαμβάνει χαλιά, κουρτινόξυλα ή μεγάλες ποσότητες εμπορευμάτων θα γίνονται μέσω πρακτορείου της προτίμησής σας χωρίς χρέωση μεταφορικών εξόδων. Η εξόφληση σε αυτές της περιπτώσεις θα γίνεται μέσω τραπεζικού λογαριασμού ή μέσω πιστωτικής κάρτας, πριν την αποστολή της παραγγελίας.

δ) Για παραδόσεις εντός Αττικής παραγγελιών φυσικών καταστημάτων με μεγάλο όγκο που περιλαμβάνει χαλιά ή μεγάλες ποσότητες εμπορευμάτων,  θα γίνονται ημέρα Σάββατο σε ισόγειο χώρο χωρίς χρέωση μεταφορικών εξόδων.Παράδοση εμπορευμάτων σε όροφο δύναται να γίνει , εφόσον είναι εφικτό, με επιπλέον χρέωση κατόπιν συννενόησης . Η εξόφληση σε αυτές της περιπτώσεις θα γίνεται μέσω τραπεζικού λογαριασμού ή μέσω πιστωτικής κάρτας, πριν την αποστολή της παραγγελίας.

Για την αποφυγή επιπλέον χρέωσης μεταφορικών η παραγγελία εκτελείται όταν όλα τα προϊόντα που περιλαμβάνονται σε αυτήν είναι διαθέσιμα. Αν για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε παράδοση των διαθέσιμων μόνο προϊόντων της παραγγελίας, παρακαλούμε καλέστε μας στο 210-9563683.

Έξοδα Αποστολής στην Κύπρο
α) Παραγγελίες έως 60€ - Χρέωση 20€ για έξοδα αποστολής
β) Παραγγελίες από 61€ έως 100€ - Χρέωση 25€ για έξοδα αποστολής
γ) Παραγγελίες από 101€ έως 200€ - Χρέωση 35€ για έξοδα αποστολής
δ) Παραγγελίες από 201€ έως 400€ - Χρέωση 70€ για έξοδα αποστολής
ε) Παραγγελίες από 401€ και άνω - Χρέωση 100€ για έξοδα αποστολής
Η αποστολή γίνεται με Γενική ταχυδρομική εντός 7 εργασίμων ημερών, με χρήση της υπηρεσίας Εμπορευματικής Μεταφοράς. Ισχύει και για δυσπρόσιτους προορισμούς, με παράδοση εντός 11 εργασίμων ημερών.
Για την αποφυγή επιπλέον χρέωσης μεταφορικών η παραγγελία εκτελείται όταν όλα τα προϊόντα που περιλαμβάνονται σε αυτήν είναι διαθέσιμα. Αν για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε παράδοση των διαθέσιμων μόνο προϊόντων της παραγγελίας, παρακαλούμε καλέστε μας στο 210-9563683.

Έξοδα Αποστολής Για Εκτός Ελλάδας και Κύπρου
Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας, αφού έχετε επιλέξει τα προϊόντα σας, ζητήστε προσφορά στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών ηλεκτρονικού καταστήματος στο 2109563683 ή στο contact@newhome.com.gr.

Για πληροφορίες σχετικά με τον Επαγγελματικό εξοπλισμό παρακαλούμε πατήστε www.newhomeprofessional.eu

Κάνουμε ότι καλύτερο μπορούμε για να ενημερώνουμε τους πελάτες μας το συντομότερο δυνατό σε περίπτωση καθυστέρησης. Ωστόσο, κάποιες φορές τυχαίνουν καθυστερήσεις που μπορεί να ξεφύγουν από τον έλεγχό μας.

Όπως όταν:

α) Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας: Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από πολλούς διαφορετικούς προμηθευτές είτε εντός είτε εκτός Ελλάδος. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να καθυστερήσει στο τελωνείο ή στη μεταφορά της, με αποτέλεσμα να μην την έχουμε στις αποθήκες μας όπως υπολογίζουμε. Σ’ αυτήν την περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό.

β) Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο. Ο προμηθευτής μας μπορεί σε σπάνιες περιπτώσεις , τελείως , απροειδοποίητα να ανακοινώσει ότι το καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

γ) Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας όπως σε ακραία καιρικά φαινόμενα ή απεργίες.

δ) Σε περίπτωση που παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του, επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει στο προφίλ σας είναι λάθος ενημερωμένα και είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και μέσω e-mail επικοινωνία μαζί σας.

α)Σε περίπτωση που επιθυμείτε και μας το δηλώσετε η NEWHOME X.I.Χυτήρογλου στέλνει, ανά τακτά χρονικά διαστήματα , newsletters- ενημερωτικά e-mails.

β)Η NEWHOME X.I.Χυτήρογλου δεν ευθύνεται αν τα newsletter δεν παραδοθούν στον προορισμό τους, αν και καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια με τους ISP’s (Internet Service providers) για την παράδοση.

γ)Τα newsletters μπορεί να καταλήξουν στο spam folder, οπότε παρακαλούμε να ελέγχετε τακτικά ότι δεν αποθηκεύονται εκεί δ)Εάν δεν θέλετε να λαμβάνετε ενημερωτικά e-mails από τη NEWHOME  X.I.Χυτήρογλου, μπορείτε να μας ενημερώσετε για την διαγραφή των ΔΠΧ στο:  contact@newhome.com.gr

ε)Αυτονόητο είναι ότι χρησιμοποιώντας το site μας για παραγγελίες αποστέλλονται αυτοματοποιημένα ενημερωτικά e-mails σχετικά με την παραγγελία σας. Δεν υπάρχει τρόπος απενεργοποίησης αυτών των ενημερώσεων, η αποστολή των οποίων, αποτελεί προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα e-mails αυτά σας καλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ' όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας. Είναι υποχρέωση σας, σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά e-mails, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τις συναλλαγές μας, να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση.

Παράπονα
Η NEWHOME X.I.Χυτήρογλου, αντιλαμβάνεται την ποιότητα των υπηρεσιών και την ικανοποίηση των πελατών της, ως τη μοναδική οδό προς την ανάπτυξη και για το λόγο αυτό εστιάζει στη συνεχή βελτίωση της λειτουργίας της και των παρεχομένων υπηρεσιών της. η οποία επιτυγχάνεται με τη συνεχή προσπάθεια για βελτίωση, μέσω της αυτο-αξιολόγησης, της υιοθέτησης βέλτιστων πρακτικών διοίκησης και της εφαρμογής μακροπρόθεσμου πλάνου βελτίωσης. Τα παράπονα και οι υποδείξεις των πελατών δίνουν σ’ αυτήν πολύτιμη πληροφορία και αποτελούν τη βάση αναζήτησης και βελτίωσης ενδεχόμενων προβληματικών διαδικασιών. Στο πλαίσιο της εφαρμογής του προγράμματος συνεχούς βελτίωσης η NEWHOME X.I.Χυτήρογλου έχει δημιουργήσει την Υπηρεσία Διαχείρισης Παραπόνων & Υποδείξεων Βελτίωσης, η οποία:
• Διαχειρίζεται συνολικά τις υποδείξεις και τα παράπονα όλων των πελατών της εταιρείας
• Επικοινωνεί με όλους τους πελάτες
• Εξετάζει προσεκτικά κάθε θέμα που αναφέρεται και φροντίζει για να επιτευχθεί η καλύτερη δυνατή λύση.
Εάν θέλετε να διατυπώσετε ένα παράπονο ή να κάνετε μία πρόταση βελτίωσης για το ηλεκτρονικό κατάστημα της NEWHOME X.I.Χυτήρογλου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υπηρεσία Διαχείρισης Παραπόνων & Υποδείξεων Βελτίωσης στο e-mail: contact@newhome.com.gr.

Αποδυνάμωση δικαιώματος
Σε καμμιά περίπτωση η παράλειψη ή καθυστέρηση της NEWHOME  X.I.Χυτήρογλου να ασκήσει νόμιμα ή συμβατικά δικαιώματά της δεν θα μπορεί να ερμηνευθεί ως παραίτηση ούτε να θεωρηθεί ότι τα δικαιώματά της αυτά αποδυναμώνονται.Οι ανωτέρω όροι συνομολογούνται όλοι ως ουσιώδεις και τροποποιούνται μόνο εγγράφως.

Ακυρότητα μέρους
Η ακυρότητα ή η ακυρωσία ενός όρου δεν θα επιδρά κατά κανένα τρόπο στο κύρος των υπολοίπων όρων.

Εφαρμοστέο Δίκαιο-Δωσιδικία
Οι όροι αυτοί καθώς και τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτούς ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό Δίκαιο. Για κάθε διαφορά που απορρέει από αυτούς αρμόδια δικαστήρια προς επίλυση ορίζονται τα δικαστήρια των Αθηνών.Η επίσκεψη στην Ιστοσελίδα προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των ανωτέρω όρων.